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清洗須知 水洗清潔服務事項 乾洗水洗差異 清洗服務如何選 價目表
衣直來ALWAYS COME 清洗須知
洗衣服務這件事,就是幫忙分擔家庭洗衣勞務的一項服務,除了要清洗要乾淨外,也希望可以做好服務,從收件、洗衣、烘乾、摺衣 、包裝、送回,完成整個洗衣服務,而精緻水洗/乾洗服務,讓清洗的衣物得到更好的保護,但不管任何洗滌方式,都可能會遇到的狀況,我們也努力排除不可抗拒的因素,都需要請您們諒解。






水洗清潔服務事項
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如何丈量重量
現場使用電子磅秤秤重,拍照LINE客服告知,金額換算可以參考價格表。
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裝衣容器取得方式
自助洗衣店的10元裝衣袋,都是我們的裝衣容器(裝衣容器請重複利用),限制大小長+寬+高不超過140cm(容積約70公升),也歡迎使用自己的環保袋,容積不可以超過規定大小,單袋重量上限為10公斤或容積70公升,超過以第二袋基本金額計算。
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是否可以混裝
可以混裝,如有選擇加價洗物,會直接把加購金額加上。
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隨時都可以收件,回件嗎?:
我們使用LINE客服預約制,並約定收件時間與回件時間,因為清洗衣物是需要時間的,最快24小時回件,例假日與國定假日往後遞延,歸還時間如有異動也會在客服告知,避免雙方認知錯誤。休息日、國定假日、補休不收送唷,例:週末收件,下週上班日才會歸還,收件的之前會先告知。
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收送範圍與對象
可以參考水洗價格表上的收送區域,A地收件B地歸還服務(限收送區域內),家庭衣物、商業洗物,請洽客服。
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水洗清潔,賠償與保護
清洗時請先詳閱,衣直來ALWAYS COME清洗須知與水洗清潔服務事項,水洗衣物因秤重計費,不再二次確認衣物每一件狀況,洗衣標籤,水洗服務一律使用洗衣設備與烘乾設備的程序完成服務,需要裝洗衣袋的衣物,需自行裝上,洗物配件清洗脫落(例如:鈕扣、拉鍊、亮片、裝飾物、流蘇等等…)縫線脫線、皮革龜裂,不再賠償內,皆為清洗正常耗損,但我們會盡力補救,避免再擴大洗物的傷害,請您諒解,我們水洗服務都會記錄簡易履歷,如果不幸錄影被覆蓋無法確認,我們提供最高單件200元,最高一袋衣物1000元整以做補償,如超過7日衣直來有權利不受理此案件。
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秤重洗衣須知
衣直來ALWAYS COME ,水洗清潔皆使用,洗衣設備清潔,如需裝洗衣袋請先裝上,乾衣方式皆使用烘衣機,如不能使用洗衣設備清洗與烘乾設備請勿使用水洗收送服務,特殊衣物需要清洗請參照,精緻洗滌服務,詳情請洽客服人員。
謝絕清洗以下物品:寵物用品、地墊、腳踏墊、重油污、褪色物件、先請消費者先行挑出,保障自身(消費者)權益。 -
不知道是否會染色但想清洗
因我們不會再篩選衣物需先分裝出來唷,也可以選擇分槽清洗加價服務或與客服討論細節。
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是否有協助去除污漬、熨燙
有特殊需求請參照精緻洗滌服務,水洗沒有熨燙服務,機器水洗的洗劑,我們皆使用適合知名洗劑,也通過ISO認證,如果我們發現明顯能處裡的髒污我們會也盡力處理。
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是否清點收送數量
因收送是採用秤重計價故無單件清點,也不會檢查衣物狀態再請詳閱水洗清潔賠償與保護。
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門市活動及收件權利
衣直來ALWAYS COME 保有修改活動內容與收件服務的最終權利,如有疑慮歡迎諮詢客服電話:0970260181,客服LINE:@2018always。
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溶劑
適合材質
污漬類別
優點
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水
聚酯纖維、純棉、羽絨 (一般日常衣著)
水溶性污漬
方便清洗、清潔效果好 (居家可進行)
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石油溶劑 四氯乙烯
羊毛、西装絲質、真皮 (高單價衣物)
油溶性污漬
不變形不退色、 不縮水、有效殺菌 (需合格廠商)
清洗服務如何選
秤重水洗服務 | 精緻洗衣/乾洗服務 | |
計費方式 |
基本計費3公斤230元起, |
單件計價,固定費用 詳細資訊請加入 LINE客服:@2018 always |
服務區域 |
台北市全區丶新北市與桃園市部分區域皆可安排收件(部分山區無收件)詳細區域在請洽客服 |
台北市全區丶新北市與桃園市部分區域皆可安排收件(部分山區無收件)詳細區域在請洽客服 |
服務差異 | 秤多少算多少,不再確認衣况, 直接清洗,一律烘乾摺衣流程, 讓衣物的可以得到叠回件。 |
專人衣服分類, 標準化的洗衣流程, 讓衣物可以得最適合的清潔。 |
回件時間 | 最快24小時回件 | 需要6~12日(不含例假日) |