首頁 > 水洗清潔服務事項
如何丈量重量？
現場使用電子磅秤，秤重給您知道公斤數或是寄放管理室，現場丈量重量並拍照告知，金額換算可以參考價格表。
裝衣容器取得方式：
自助洗衣店的10元裝衣袋，都是我們的裝衣容器（裝衣容器請重複利用），限制大小長+寬+高不超過140cm（容積約70公升），也歡迎使用自己的環保袋，容積不可以超過規定大小，單袋重量上限為10公斤或容積70公升。
是否可以混裝？
可以混裝但如有選擇加價洗物，會直接把加購金額加上。
隨時都可以收件，回件嗎?
我們使用LINE客服預約制，並約定收件時間與回件時間，因為清洗衣物是需要時間的，最快24小時回件，例假日與國定假日往後遞延，歸還時間如有異動也會在客服告知，避免雙方認知錯誤，休息日、國定假日、補休不收送唷，例：週末收件，下週上班日才會歸還，收件的之前會先告知。
收送範圍與對象：
可以參考水洗價格表上的收送區域，A地收件B地歸還服務，家庭衣物、商業洗物，請洽客服。查看價格表 >>
水洗清潔，賠償與保護：
清洗時請先詳閱，衣直來ALWAYS COME清洗須知與水洗清潔服務事項，水洗衣物因秤重計費，不再二次確認衣物每一件狀況，洗衣標籤，水洗服務一律使用洗衣設備與烘乾設備的程序完成服務，需要裝洗衣袋的衣物，需自行裝上，洗物配件清洗脫落（例如：鈕扣、拉鍊、亮片、裝飾物、流蘇等等…）縫線脫線、皮革龜裂，不再賠償內，皆為清洗正常耗損，但我們會盡力補救，避免再擴大洗物的傷害，請您諒解，我們水洗服務都會記錄簡易履歷，如果不幸錄影被覆蓋無法確認，我們提供最高單件200元，最高一袋衣物1000元整以做補償，如超過7日衣直來有權利不受理此案件。
收送（自助）洗衣須知：
衣直來ALWAYS COME ，只有機器水洗服務，如需裝洗衣袋請先裝上，乾衣方式皆使用烘衣機，如不能使用洗衣設備清洗與烘乾設備請勿使用收送服務，特殊衣物、乾洗、手洗，高級衣物無法處理，敬請見諒。謝絕清洗以下物品：寵物用品、地墊、腳踏墊、重油污、褪色物件、先請消費者先行挑出，保障自身（消費者）權益。
不知道是否會染色但想清洗：
因我們不會再篩選衣物需先分裝出來唷，也可以選擇分槽清洗加價服務或與客服討論細節。
是否有協助去除污漬、熨燙?
我們沒有熨燙服務唷，機器水洗的洗劑，我們皆使用適合知名洗劑，也通過ISO認證，如果我們發現明顯能處裡的髒污我們會也盡力處理。
是否清點收送數量？
因收送是採用秤重計價故無單件清點，也不會檢查衣物狀態再請詳閱水洗清潔賠償與保護。
清洗設備是否乾淨？
設備每日消毒清潔,環境、設備乾淨看得見,歡迎到門市參觀,新北市新莊區民安西路252巷18號1樓。
門市活動及收件權利
衣直來ALWAYS COME保有修改活動內容與收件服務的最終權利,如有疑慮歡迎諮詢客服電話:0970260181客服LINE:@2018always
