首頁 > 水洗清潔服務事項

如何丈量重量?

現場使用電子磅秤,秤重給您知道公斤數或是寄放管理室,現場丈量重量並拍照告知,金額換算可以參考價格表。

裝衣容器取得方式:

自助洗衣店的10元裝衣袋,都是我們的裝衣容器(裝衣容器請重複利用),限制大小長+寬+高不超過140cm(容積約70公升),也歡迎使用自己的環保袋,容積不可以超過規定大小,單袋重量上限為10公斤或容積70公升。

是否可以混裝?

可以混裝但如有選擇加價洗物,會直接把加購金額加上。

隨時都可以收件,回件嗎?

我們使用LINE客服預約制,並約定收件時間與回件時間,因為清洗衣物是需要時間的,最快24小時回件,例假日與國定假日往後遞延,歸還時間如有異動也會在客服告知,避免雙方認知錯誤,休息日、國定假日、補休不收送唷,例:週末收件,下週上班日才會歸還,收件的之前會先告知。

收送範圍與對象:

可以參考水洗價格表上的收送區域,A地收件B地歸還服務,家庭衣物、商業洗物,請洽客服。查看價格表 >>

水洗清潔,賠償與保護:

清洗時請先詳閱,衣直來ALWAYS COME清洗須知與水洗清潔服務事項,水洗衣物因秤重計費,不再二次確認衣物每一件狀況,洗衣標籤,水洗服務一律使用洗衣設備與烘乾設備的程序完成服務,需要裝洗衣袋的衣物,需自行裝上,洗物配件清洗脫落(例如:鈕扣、拉鍊、亮片、裝飾物、流蘇等等…)縫線脫線、皮革龜裂,不再賠償內,皆為清洗正常耗損,但我們會盡力補救,避免再擴大洗物的傷害,請您諒解,我們水洗服務都會記錄簡易履歷,如果不幸錄影被覆蓋無法確認,我們提供最高單件200元,最高一袋衣物1000元整以做補償,如超過7日衣直來有權利不受理此案件。

收送(自助)洗衣須知:

衣直來ALWAYS COME ,只有機器水洗服務,如需裝洗衣袋請先裝上,乾衣方式皆使用烘衣機,如不能使用洗衣設備清洗與烘乾設備請勿使用收送服務,特殊衣物、乾洗、手洗,高級衣物無法處理,敬請見諒。謝絕清洗以下物品:寵物用品、地墊、腳踏墊、重油污、褪色物件、先請消費者先行挑出,保障自身(消費者)權益。

不知道是否會染色但想清洗:

因我們不會再篩選衣物需先分裝出來唷,也可以選擇分槽清洗加價服務或與客服討論細節。

是否有協助去除污漬、熨燙?

我們沒有熨燙服務唷,機器水洗的洗劑,我們皆使用適合知名洗劑,也通過ISO認證,如果我們發現明顯能處裡的髒污我們會也盡力處理。

是否清點收送數量?

因收送是採用秤重計價故無單件清點,也不會檢查衣物狀態再請詳閱水洗清潔賠償與保護。

清洗設備是否乾淨?

設備每日消毒清潔,環境、設備乾淨看得見,歡迎到門市參觀,新北市新莊區民安西路252巷18號1樓。

門市活動及收件權利

衣直來ALWAYS COME保有修改活動內容與收件服務的最終權利,如有疑慮歡迎諮詢客服電話:0970260181客服LINE:@2018always

 

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